Startdust Inc. S.A. de C.V., en adelante “Sansarita”, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recaba de sus clientes, usuarios y visitantes, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.
El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informarle qué datos personales podemos recabar, para qué los utilizamos, con quién podemos compartirlos y cuáles son los mecanismos disponibles para ejercer sus derechos en materia de protección de datos personales.
1. Datos personales que podemos recabar
Dependiendo de la forma en que interactúe con Sansarita, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación y contacto
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
Datos de domicilio y entrega
- Domicilio de envío.
- Calle y número.
- Colonia.
- Código postal.
- Ciudad o localidad.
- Municipio o demarcación territorial.
- Estado.
- Referencias necesarias para la entrega, cuando sean proporcionadas.
Datos relacionados con sus compras
- Productos adquiridos.
- Número y fecha de pedido.
- Importe de la compra.
- Historial de pedidos.
- Información relacionada con cambios, devoluciones, aclaraciones y solicitudes de atención.
Datos fiscales
Cuando solicite la emisión de un comprobante fiscal, podremos recabar los datos necesarios para su facturación, incluyendo, según corresponda:
- RFC.
- Nombre, denominación o razón social.
- Régimen fiscal.
- Código postal del domicilio fiscal.
- Uso de CFDI.
- Correo electrónico para el envío del comprobante.
- Cualquier otro dato requerido para la correcta emisión del CFDI conforme a la legislación fiscal aplicable.
Datos de cuenta
Cuando cree o utilice una cuenta de cliente en nuestra tienda, podremos tratar la información asociada con dicha cuenta y con las opciones de autenticación disponibles a través de Shopify.
Datos técnicos y de navegación
Al visitar nuestro sitio web podrán recopilarse determinados datos técnicos mediante cookies y tecnologías similares, tales como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas, fecha y hora de acceso y determinados identificadores técnicos necesarios para el funcionamiento, seguridad y mejora del sitio.
Sansarita no solicita directamente datos personales sensibles para la compra de sus productos.
2. Datos financieros y de pago
Para realizar compras en nuestra tienda, será necesario proporcionar la información requerida para procesar el pago correspondiente.
Los pagos realizados mediante Shopify Payments son procesados a través de dicha plataforma y de los proveedores financieros correspondientes.
Sansarita no solicita ni conserva directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados para realizar una compra cuando estos son procesados mediante Shopify Payments.
La información necesaria para procesar una transacción podrá ser tratada por Shopify y por los proveedores financieros correspondientes de conformidad con sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.
3. Finalidades primarias
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades necesarias para la relación comercial y la prestación de los servicios solicitados:
- Crear, administrar y mantener su cuenta de cliente, cuando corresponda.
- Procesar y gestionar sus pedidos.
- Procesar, confirmar y administrar los pagos correspondientes.
- Preparar, gestionar y enviar los productos adquiridos.
- Coordinar la logística y entrega de los pedidos.
- Dar seguimiento al estado de sus pedidos.
- Contactarlo respecto de su compra o de cualquier incidencia relacionada con ella.
- Atender preguntas, aclaraciones, cambios, devoluciones y solicitudes de servicio al cliente.
- Emitir comprobantes fiscales cuando sean solicitados.
- Prevenir, detectar y atender operaciones fraudulentas o actividades ilícitas.
- Mantener la seguridad y funcionamiento de nuestra tienda en línea.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas y contractuales aplicables a Sansarita.
- Ejercer o defender los derechos de Sansarita ante posibles controversias.
El tratamiento de los datos personales para estas finalidades resulta necesario para procesar las operaciones solicitadas y proporcionar los productos y servicios correspondientes.
4. Finalidades secundarias
Adicionalmente, y cuando resulte aplicable, podremos utilizar sus datos personales para:
- Enviarle información sobre nuevos productos.
- Enviarle promociones, descuentos, beneficios y ofertas de Sansarita.
- Enviarle comunicaciones relacionadas con novedades de la marca.
- Invitarlo a participar en encuestas de satisfacción.
- Realizar estudios generales sobre preferencias y comportamiento de compra.
- Mejorar nuestros productos, servicios, sitio web y experiencia de compra.
Usted podrá manifestar su negativa al tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias en cualquier momento mediante los mecanismos señalados en el presente Aviso de Privacidad.
La negativa para el uso de sus datos personales para finalidades secundarias no será motivo para impedirle la compra de nuestros productos o la prestación de los servicios que haya solicitado.
5. Newsletter y comunicaciones comerciales
Cuando usted se suscriba voluntariamente a nuestro newsletter o proporcione sus datos para recibir comunicaciones comerciales, podremos utilizar su información de contacto para enviarle información sobre Sansarita, incluyendo novedades, productos, promociones, descuentos y contenido relacionado con la marca.
En cualquier momento podrá cancelar su suscripción mediante el enlace correspondiente incluido en nuestras comunicaciones comerciales o solicitándolo a través de privacidad@stardust.com.mx.
La cancelación de comunicaciones comerciales no afectará el tratamiento de los datos personales que resulte necesario para atender pedidos, cumplir obligaciones legales o llevar a cabo otras finalidades primarias.
6. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares que permiten su correcto funcionamiento, mantener la seguridad de la tienda, conservar determinadas preferencias y mejorar la experiencia de navegación.
Estas tecnologías pueden utilizarse para:
- Mantener sesiones de usuario.
- Recordar determinadas preferencias.
- Facilitar el funcionamiento del carrito y proceso de compra.
- Mantener la seguridad del sitio.
- Detectar actividades potencialmente fraudulentas.
- Obtener información estadística sobre el funcionamiento del sitio.
- Mejorar la experiencia de navegación.
Actualmente, Sansarita no utiliza directamente herramientas propias de publicidad o analítica como Meta Pixel, Google Analytics, Google Ads o TikTok Pixel.
No obstante, Shopify puede utilizar cookies, tecnologías y servicios propios necesarios para proporcionar la infraestructura de comercio electrónico y determinadas funcionalidades de la plataforma.
Usted puede administrar, bloquear o eliminar determinadas cookies mediante la configuración de su navegador y, cuando corresponda, mediante las herramientas de privacidad disponibles en nuestro sitio.
7. Shopify y proveedores tecnológicos
Sansarita utiliza Shopify como plataforma tecnológica para operar su tienda en línea.
Shopify podrá tratar determinados datos personales necesarios para proporcionar servicios relacionados con la operación de la tienda, incluyendo funcionalidades de cuentas de clientes, carrito de compra, pedidos, seguridad, pagos y demás servicios tecnológicos.
Asimismo, Sansarita podrá proporcionar o permitir el acceso a datos personales a proveedores que actúen por cuenta de Sansarita cuando dicho acceso resulte necesario para la operación del negocio.
Entre dichos proveedores se encuentran:
- Shopify, como proveedor de la plataforma de comercio electrónico.
- Shopify Payments y los proveedores financieros involucrados en el procesamiento de pagos.
- Skydropx, para la gestión logística y generación de guías de envío.
- FedEx y, cuando corresponda, DHL, para la entrega de los productos.
- Proveedores de servicios tecnológicos, seguridad, comunicaciones y correo electrónico.
- Proveedores necesarios para la emisión y gestión de comprobantes fiscales.
Estos proveedores tendrán acceso únicamente a la información necesaria para prestar los servicios correspondientes, de acuerdo con las obligaciones legales y contractuales aplicables.
8. Skydropx y servicios de mensajería
Para gestionar la logística y entrega de los pedidos, Sansarita podrá proporcionar a Skydropx los datos necesarios para generar guías, coordinar envíos, gestionar información logística y dar seguimiento a las entregas.
Entre los datos que podrán ser proporcionados se encuentran:
- Nombre del destinatario.
- Número telefónico.
- Domicilio de entrega.
- Código postal.
- Ciudad, municipio y estado.
- Referencias de entrega, cuando sean necesarias.
- Información relacionada con el pedido necesaria para la prestación del servicio logístico.
Skydropx podrá proporcionar o transmitir la información necesaria a la empresa de mensajería seleccionada para efectuar la entrega correspondiente, incluyendo FedEx o DHL, según corresponda.
El acceso y tratamiento de estos datos tendrá como finalidad exclusiva o principal la gestión logística y entrega de los productos adquiridos.
9. Transferencias de datos personales
Sansarita podrá compartir o transferir datos personales cuando resulte necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, incluyendo aquellas necesarias para:
- Procesar pagos.
- Gestionar pedidos.
- Preparar y entregar productos.
- Generar guías y gestionar envíos.
- Emitir comprobantes fiscales.
- Proporcionar atención al cliente.
- Mantener la seguridad y funcionamiento de la tienda.
- Cumplir obligaciones legales.
Cuando una transferencia requiera su consentimiento conforme a la legislación aplicable, Sansarita solicitará dicho consentimiento mediante los mecanismos correspondientes.
Asimismo, no será necesario obtener consentimiento cuando la transferencia se encuentre dentro de alguno de los supuestos establecidos por la legislación aplicable.
10. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos respecto de sus datos personales:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean inexactos, incompletos o se encuentren desactualizados.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a la legislación aplicable.
Oposición: solicitar que sus datos personales no sean utilizados para determinados fines.
Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud a:
privacidad@stardust.com.mx
La solicitud deberá contener, como mínimo:
a) Nombre del titular y medio para comunicarle la respuesta;
b) Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal correspondiente;
c) Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer alguno de los derechos ARCO;
d) Derecho que desea ejercer; y
e) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.
Sansarita atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
11. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento de sus datos personales requiera su consentimiento, usted podrá revocarlo en cualquier momento mediante una solicitud enviada a:
privacidad@stardust.com.mx
La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las excepciones previstas por la legislación aplicable, incluyendo aquellos casos en los que exista una obligación legal de conservar determinados datos.
12. Limitación del uso o divulgación de sus datos
Usted podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales para determinadas finalidades, particularmente respecto de comunicaciones comerciales y promocionales.
Para solicitarlo podrá comunicarse con nosotros mediante privacidad@stardust.com.mx o utilizar, cuando corresponda, las opciones de cancelación de suscripción incluidas en nuestras comunicaciones comerciales.
13. Medidas de seguridad
Sansarita implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar seguridad absoluta.
14. Conservación de los datos personales
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y, posteriormente, durante los periodos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
Una vez cumplidos dichos plazos, los datos serán eliminados, bloqueados o sometidos a procesos de disociación, según corresponda y de conformidad con la legislación aplicable.
15. Menores de edad
Nuestros productos y servicios están dirigidos al público en general. No recabamos deliberadamente datos personales de menores de edad sin la intervención y consentimiento de quien ejerza la patria potestad, tutela o representación legal correspondiente, cuando dicho consentimiento resulte necesario conforme a la legislación aplicable.
Si considera que un menor nos ha proporcionado datos personales sin la autorización correspondiente, puede comunicarse con nosotros a través de privacidad@stardust.com.mx para solicitar su revisión y, en su caso, eliminación.
16. Cambios al Aviso de Privacidad
Sansarita podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, regulatorios, operativos, tecnológicos o en nuestros servicios.
La versión vigente estará disponible permanentemente en nuestro sitio web, dentro de la sección Aviso de Privacidad.
La fecha de última actualización será indicada al inicio del documento.
17. Contacto
Para cualquier duda, comentario, solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales o ejercicio de los derechos previstos en este Aviso de Privacidad, puede comunicarse con nosotros mediante:
Startdust Inc. S.A. de C.V.
Correo electrónico: privacidad@stardust.com.mx
Última actualización: 25 de agosto de 2026